Questions fréquentes
Vous avez une question ? Nous avons sûrement la réponse. Voici tout ce qu'il faut savoir avant, pendant et après votre commande Smasha®.
Commande & personnalisation
Comment personnaliser mon maillot ?
C'est simple ! Choisissez le modèle qui vous plaît, sélectionnez votre taille, puis ajoutez votre pseudo, votre numéro ou le logo de votre équipe. Vous visualisez le rendu avant validation.
Puis-je créer un maillot pour mon club ou mon équipe ?
Oui, bien sûr ! Nous travaillons avec des clubs, des coachs et des équipes. Écrivez-nous à smasha.contact@gmail.com pour un devis groupé personnalisé.
Est-ce que je peux voir un aperçu avant production ?
Oui ! Vous recevez un aperçu numérique pour validation avant la mise en production. Aucune commande n'est lancée sans votre accord.
Je veux changer mon design après commande, est-ce possible ?
Vous pouvez modifier votre design tant que la production n'a pas commencé. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Quels types de personnalisation proposez-vous ?
Couleurs, textes, logos, drapeaux, motifs exclusifs… tout est possible. Notre équipe design vérifie chaque visuel avant impression pour un rendu parfait.
Où apparaît mon logo sur le maillot ?
Votre logo remplace l'emblème du devant du maillot — la mention « Logo club » ou le logo Smasha selon le design. Votre pseudo et votre numéro sont floqués dans le dos.
Livraison, paiement & retours
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos maillots sont fabriqués sur mesure. Comptez environ 10 à 15 jours ouvrés pour la production, puis 2 à 5 jours pour la livraison selon votre pays.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 100€ d'achat. En dessous, les frais varient selon votre zone (calcul automatique au panier).
Comment sont fabriqués vos produits ?
Chaque maillot est confectionné à la commande avec soin, dans des tissus techniques respirants et anti-transpiration, puis contrôlé avant expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire sécurisée, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.
Puis-je retourner un maillot personnalisé ?
Nos produits étant créés sur mesure, nous ne pouvons pas les rembourser sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut constaté. En revanche, nous offrons un échange gratuit si un problème de taille survient.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi pour suivre chaque étape jusqu'à la livraison.
Mon colis est en retard, que faire ?
Pas d'inquiétude ! Vérifiez d'abord le numéro de suivi reçu par email. Si vous ne trouvez pas de mise à jour après 72 h, contactez-nous via la page contact et nous suivrons votre dossier personnellement.
Tailles & produit
Quelle taille choisir ?
Nos maillots vont du XS au 2XL, avec une coupe athlétique ajustée. Entre deux tailles, prenez la taille au-dessus. Retrouvez toutes les mesures dans le guide des tailles de chaque fiche produit.
Quels types de maillots puis-je personnaliser ?
Tous nos modèles ! Choisissez parmi nos designs exclusifs, puis ajoutez vos couleurs, votre nom, votre numéro ou le logo de votre équipe.
Le flocage est-il inclus dans le prix ?
Oui — le flocage de votre pseudo et de votre numéro est offert, tout comme l'ajout du logo de votre club.
Comment vous contacter ?
Par email à smasha.contact@gmail.com ou sur Instagram @smasha.co. Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi jusqu'à 12h.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi jusqu'à 12h.
Équipe française
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